Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN – Praktijk By Kim

Laatste wijziging: januari 2026

1. Algemeen

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle coaching, sessies en trajecten bij Praktijk By Kim.
2. Door het maken van een afspraak of het afnemen van een dienst gaat de cliënt akkoord met deze voorwaarden.
3. Praktijk By Kim werkt vanuit aandacht, zorgvuldigheid en wederzijds respect.

2. Coaching en werkwijze

1. Praktijk By Kim biedt coaching en begeleiding gericht op persoonlijke ontwikkeling, bewustwording en groei.
2. In de coaching wordt gewerkt met praktische en ervaringsgerichte (therapeutische) werkvormen.
3. Praktijk By Kim is geen zorginstelling en biedt geen medische of psychologische behandeling.
4. Coaching en begeleiding zijn aanvullend en vervangen geen zorg van een arts, psycholoog of andere zorgprofessional.
5. De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor keuzes, processen en stappen die voortkomen uit de coaching.

3. Afspraken

1. Coaching vindt plaats op afspraak.
2. Sessies kunnen fysiek, online of telefonisch plaatsvinden.
3. Mocht Praktijk By Kim een afspraak moeten verzetten door onvoorziene omstandigheden, dan wordt dit zo tijdig mogelijk gecommuniceerd en wordt in overleg een nieuw moment gepland.

4. Annulering en no-show

1. Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd of verzet tot 24 uur vóór de afspraak.
2. Bij annulering binnen 24 uur wordt de sessie volledig in rekening gebracht, omdat deze tijd speciaal voor jou is gereserveerd.
3. Bij niet verschijnen zonder bericht (no-show) wordt eveneens 100% van de kosten gefactureerd.
4. Annuleren kan via e-mail, telefoon of WhatsApp.

5. Tarieven en betaling

1. De tarieven worden vooraf duidelijk gecommuniceerd, bijvoorbeeld via een offerte.
2. Offertes zijn geldig voor 30 dagen, tenzij anders vermeld.
   Na deze periode vervalt de offerte en kunnen de tarieven worden herzien. 
3. Indien van toepassing ontvangt de cliënt een factuur.
4. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
5. Betaling kan in één keer of in vooraf afgesproken termijnen plaatsvinden,
   zoals vermeld in de offerte of factuur. 
6. Bij het uitblijven van betaling kan wettelijke rente en incassokosten in rekening worden gebracht.
7. Bij aanhoudende betalingsachterstand kan verdere dienstverlening worden opgeschort.

6. Vertrouwelijkheid

1. Alles wat tijdens de coaching wordt gedeeld, wordt met zorg en vertrouwelijkheid behandeld.
2. Informatie wordt niet met derden gedeeld zonder toestemming van de cliënt, tenzij dit wettelijk verplicht is.

7. Aansprakelijkheid

1. Coaching bij Praktijk By Kim is een proces waarbij de cliënt zelf actief deelneemt en verantwoordelijkheid draagt.
2. Praktijk By Kim is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit keuzes of handelingen van de cliënt.
3. Aansprakelijkheid is beperkt tot situaties van opzet of grove nalatigheid.

8. Klachten

1. Mocht er onvrede zijn, dan wordt de cliënt uitgenodigd dit zo spoedig mogelijk bespreekbaar te maken.
2. Klachten kunnen binnen 7 dagen na de sessie schriftelijk worden gemeld.
3. Praktijk By Kim zal zich inspannen om samen tot een passende oplossing te komen.

9. Wijzigingen

1. Praktijk By Kim behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.
2. De meest actuele versie is te vinden op www.praktijkbykim.nl.

10. Toepasselijk recht

Op alle diensten en overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.

Aanvullende voorwaarden voor producten

Artikel 11 – Toepasselijkheid op producten

11.1 Deze aanvullende voorwaarden zijn van toepassing op de verkoop van fysieke en digitale producten van Praktijk By Kim, waaronder het werkboek Terug naar jezelf, het kaartendeck Terug naar jezelf, het digitale werkboek en eventuele combinaties daarvan.

11.2 Indien bepalingen uit deze aanvullende voorwaarden afwijken van andere algemene voorwaarden van Praktijk By Kim, gelden voor de aankoop van deze producten de bepalingen uit dit aanvullende gedeelte, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 12 – Bestelling en betaling

12.1 De overeenkomst komt tot stand nadat de klant een bestelling heeft geplaatst en deze door Praktijk By Kim is bevestigd.

12.2 De bij het product vermelde prijs geldt op het moment van bestellen. Eventuele verzendkosten of andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling vermeld.

12.3 De bestelling wordt geleverd nadat aan de overeengekomen betalingsvoorwaarden is voldaan.

Artikel 13 – Levering

13.1 Fysieke producten worden verzonden naar het door de klant opgegeven afleveradres.

13.2 Praktijk By Kim streeft ernaar bestellingen binnen de aangegeven levertijd te verzenden. Indien levering onverwacht vertraging oploopt, wordt de klant hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.

13.3 De klant is verantwoordelijk voor het correct doorgeven van de benodigde contact- en adresgegevens.

13.4 Digitale producten worden geleverd via de bij de bestelling aangegeven digitale leveringswijze.

Artikel 14 – Bedenktijd en herroepingsrecht fysieke producten

14.1 Bij een online aankoop van een fysiek product heeft een consument in beginsel het recht de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen binnen 14 dagen na de dag waarop het product is ontvangen.

14.2 De consument kan binnen deze termijn gebruikmaken van de online herroepingsfunctie op de website van Praktijk By Kim, het modelformulier voor herroeping of op een andere ondubbelzinnige wijze laten weten van de overeenkomst af te willen.

14.3 Na herroeping dient het product binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn te worden teruggestuurd.

14.4 De directe kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de consument, tenzij Praktijk By Kim anders aangeeft of de wet anders bepaalt.

14.5 Tijdens de bedenktijd mag de consument het product bekijken en beoordelen zoals dat ook in een winkel mogelijk zou zijn. Indien het product verder is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan de consument aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering.

14.6 Na een geldige herroeping worden de verschuldigde bedragen terugbetaald volgens de daarvoor geldende wettelijke regels.

Artikel 15 – Digitale producten

15.1 Voor digitale producten geldt het wettelijke herroepingsrecht, tenzij de consument vóór levering uitdrukkelijk instemt met levering vóór het einde van de bedenktijd en erkent dat daarmee het herroepingsrecht verloren gaat.

15.2 Indien de consument hiermee instemt, wordt dit akkoord opgenomen in de bevestiging van de overeenkomst.

15.3 Het digitale product wordt pas beschikbaar gesteld nadat aan de wettelijke voorwaarden voor directe levering is voldaan.

15.4 Digitale producten zijn persoonsgebonden en uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik.

Artikel 16 – Intellectueel eigendom en gebruik

16.1 Op de teksten, oefeningen, vragen, vormgeving, samenstelling en overige oorspronkelijke inhoud van de producten van Praktijk By Kim rusten, voor zover van toepassing, intellectuele-eigendomsrechten.

16.2 De aankoop van een product geeft uitsluitend het recht om het product voor persoonlijk gebruik te gebruiken. Eventuele intellectuele-eigendomsrechten worden door de aankoop niet overgedragen.

16.3 Het is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Praktijk By Kim niet toegestaan om (delen van) het werkboek, digitale werkboek, kaartendeck of andere materialen te kopiëren, reproduceren, verspreiden, openbaar te maken of commercieel te gebruiken, voor zover Praktijk By Kim daartoe op grond van de wet gerechtigd is.

16.4 Het is niet toegestaan om de materialen van Praktijk By Kim geheel of gedeeltelijk over te nemen en te gebruiken in eigen werkboeken, kaartendecks, trainingen, cursussen, opleidingen of andere commerciële producten, voor zover dit inbreuk maakt op de rechten van Praktijk By Kim.

16.5 Het digitale werkboek is bestemd voor persoonlijk gebruik door de koper en mag niet zonder toestemming van Praktijk By Kim als bestand worden doorgestuurd, verkocht of aan anderen beschikbaar worden gesteld, behoudens voor zover de wet anders bepaalt.

Artikel 17 – Beschadiging, gebreken en verkeerde levering

17.1 Indien een product beschadigd, onvolledig of verkeerd wordt geleverd, kan de klant contact opnemen met Praktijk By Kim.

17.2 Praktijk By Kim zal de melding beoordelen en waar nodig zorgen voor een passende oplossing.

17.3 Dit artikel beperkt op geen enkele wijze de wettelijke rechten van de consument met betrekking tot een product dat niet aan de overeenkomst voldoet.

Artikel 18 – Gebruik van de producten

18.1 De producten van Praktijk By Kim zijn ontwikkeld voor persoonlijke reflectie, bewustwording en ontwikkeling.

18.2 De inhoud van de producten is niet bedoeld ter vervanging van medische, psychologische of andere professionele diagnostiek, behandeling of zorg.

18.3 De gebruiker blijft zelf verantwoordelijk voor de manier waarop de informatie, vragen en oefeningen worden gebruikt en toegepast.

Artikel 19 – Persoonsgegevens

19.1 Persoonsgegevens die bij een bestelling worden verstrekt, worden verwerkt voor zover dit noodzakelijk is voor het verwerken en uitvoeren van de bestelling, het onderhouden van contact hierover en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

19.2 Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in de privacyverklaring van Praktijk By Kim.

Artikel 20 – Klachten

20.1 Indien de klant een klacht heeft over een product of bestelling, kan deze contact opnemen met Praktijk By Kim.

20.2 Praktijk By Kim zal zich inspannen om de klacht binnen een redelijke termijn te behandelen en samen met de klant tot een passende oplossing te komen.

20.3 De wettelijke rechten van de consument blijven hierbij onverminderd van toepassing.

PRIVACYVERKLARING – Praktijk By Kim

Praktijk By Kim hecht veel waarde aan jouw privacy en gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens. In deze privacyverklaring lees je welke gegevens worden verwerkt en waarom.

1. Persoonsgegevens

Praktijk By Kim verwerkt uitsluitend persoonsgegevens die nodig zijn voor een goede dienstverlening, zoals:

• naam
• adres
• e-mailadres
• telefoonnummer

2. Doel van de gegevensverwerking

Jouw gegevens worden gebruikt voor:

• het plannen en uitvoeren van afspraken
• communicatie over coaching en afspraken
• administratieve doeleinden, zoals facturatie

3. Bewaartermijn

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaartermijn anders voorschrijft.

4. Delen van gegevens

Jouw gegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij:

• dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienstverlening
• dit wettelijk verplicht is

5. Beveiliging

Praktijk By Kim neemt passende maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang.

6. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• jouw persoonsgegevens in te zien
• jouw gegevens te laten aanpassen of verwijderen
• bezwaar te maken tegen het gebruik van jouw gegevens

Een verzoek hiervoor kan worden ingediend via de contactgegevens hieronder.

7. Toestemming

Door het maken van een afspraak en het aangaan van een coachingstraject geef je toestemming voor het verwerken van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

8. Contact

Voor vragen over deze privacyverklaring of het gebruik van persoonsgegevens kun je contact opnemen met:

Praktijk By Kim
E-mail: info@praktijkbykim.nl
Telefoon: 0610136025
KvK-nummer: 98954121